实验室数字化转型的意义

对实验室来讲，业务 人、机、料、法、环、测”的多维度发展趋势，必然规定实验室必须更加完善、更智能的数字化体系来满足自己的发展的需求，实验室数字化转型在推进“中国制造业 2025"中，起到非常巨大的功效。那样怎样看待实验室数字化呢？

实验室数字化转型从源头上来说是发展战略运行模式的转变，在这一过程中，运用科技进步提高实验室人员的工作感受和使用效率，完成产品与服务演变。

数字化转型框架能够梳理七个一部分：业务转型、顾客参与和感受、产品和服务数字化、IT及交货转型、企业组织、发展战略、生态体系和商业运营模式。下边本文将实验室数字化转型的七个纬度，来介绍实验室应当怎样正确开展数字化转型。

一、业务转型

目前我国检测行业还是处于散户较弱的水准，业务渠道类型单一、市场开拓难、业务盈利低等问题长期困扰着98%以上检测中心，而实验室数字化转型可以为实验室业务转型给予强而有效的数据支持和重要依据。实验室数字化转型不是一蹴而就的，这一过程通常可能还需要3-5年甚至更长时间。

最先：实验室数字化系统需要将实验室日常经营的数据进行搜集，并且通过大数据应用将繁琐的数据信息撤编成高品质的数据集；

次之：根据逐步完善、关系、整合数据绘制成专业知识谱图，让实验室的信息成为真正的不可代替的数字化资产；

最终：再通过算法持续提炼出、处理数据，进而产生更多的数据使用价值来回馈自我发展。

这个过程需要亲身经历信息化管理、数字化、智能化系统3个步骤。因此在不同阶段，实验室的业务转型总体目标也是不一样的，实验室想要通过数字化、智能化系统来推动业务转型，首先要对于自身业务有一个战略性的整体规划。

1、数字化的业务转型：

实验室业务信息化管理转型的特征是业务的互联网化，道别传统的线下繁琐的业务体系。从线上授权委托、线上送检、快速查询检验进展、线上获得汇报、网上咨询等多个层面，完成业务信息化管理转型。

业务信息化管理能高效管理实验室的业务体系，使整个过程更加透明、更加高效、更高效。实验室数字化系统能提供完善的网上订单服务平台、查询系统、交互平台，与此同时有效健全、灵活多变的表格编写、步骤编写作用，便捷实验室业务体系的不断迭代和升级。

2、数字化的业务转型：

数字化的业务转型要在信息化管理的前提下，根据数字化系统软件一定时期的数据沉淀与分析，逐步完善业务步骤、精减业务体系，完成实验室业务流程优化。并且根据数据分析，为业务扩展、资源布局提供数据支持，保证实验室可以有效调整本身业务体系，进而更符合行业的发展趋势精准定位。

3、智能的业务转型：

智能化的业务转型要在数据分析运行实践基础上，实现智能化接单子、智能审批、智能化非标准业务订制等人性化基本功能，根据海量数据知识储备与行为确定，保证实验室智能的稳定性。

二、顾客参与和感受

组织和客户的关联并不矛盾，顾客的行为识别和数据对机构来说具有非常大的发展战略意义和价值。让顾客全程参与实验室数字化转型，无论从实验室的业务发展趋势或者对客户的服务体验来说，都是有着重要的意义。

针对实验室数字化转型来讲，让顾客能深入参与获得良好的体验，是实验室数字化系统软件不可或缺的程序模块。文中汇总了一部分体系以供大家参考：

1、沟通体系

合作是组织跟客户建立联系的前提，有效的沟通体系确保信息的高效互动，保证着业务的流畅。在数字化管理系统中，必须拥有先进的资询体系，从客户来访至售后服务每个环节都要精心策划，如线上在线沟通作用、智能客服系统、投诉管理、顾客工单管理系统，ERP平台对接等服务。

2、通告体系

对于一些关键信息的传递、每日任务节点通知等，必须拥有完善的通告体系，保证每日任务成功高效的开展，如系统内提示、弹出窗口、短消息、手机微信、智能语音电话等，并辅以信息反馈，确保用户能看见通知或二次提示。

3、查找体系

公布，全透明，即时，高效率是实验室数字化转型的特点，完善的数字化智能管理系统，能让用户即时方便快捷的查到检验业务的各个细节，从步骤、检验人员、试品情况、结束时间等环节满足客户对业务掌控的要求。查到难题，并可以通过资询体系主动沟通。

在多个体系的运行时，数字化智能管理系统能够帮助剖析用户的喜好，提升矛盾和问题高发的阶段，改进客户的体验，从而进一步获得客户认可和黏性。

三、产品和服务数字化

对于实验室来讲，检验业务是我们产品和服务。由于现在测试标准多种多样，检测方式和依据复杂，人力检测是相对性可以确保效率和效果的最佳方式。但人力检验是由知识的积累来提高工作效率和品质，经验积累难以传递和造成附加使用价值，针对实验室来说是一种无形消耗。

实验室数字化转型亟待解决的问题，恰好是把日常的检验数字化，规范化，通过算法和机器学习算法，把人工工作经验变为数据知识进行弘扬。自然这一过程相对性是悠长和复杂的，在其中算法必须实验室的专业人士全程参与，创立技术专业算法工作组开展反复测试。

实验室数字化转型后，实验室内部基本检验都能通过图像识别系统、机械手臂、智能化AI等服务自动完成，进而大大提高实验室工作效率。

四、IT及交货转型

相比传统实验室IT合理布局，实验室数字化转型会让原来IT系统架构产生较大的冲击转变，对硬件投入都是实验室需要重视的领域之一。将来是一个数字化资产的年代，由于现在检测中心对数据的敏感度，很多都选用密闭的网络结构体系。数字化的变革，必须实验室应用新技术和新的理念，打破传统的逻辑思维束缚。现阶段区块链应用、云计算技术、云管端技术性、云计算技术、AI系统等高新科技在中国都处在高速发展期，小心求证，勇于尝试，引入更专业的IT技术性人力资源是实验室发展方向不可缺少的标准。

并且随着数据信息量的积累和人工智能的计算，加上业务转型所带来的业务交货转型，实验室数字化转型必定会很多依靠网络与计算水平。由于5G时代的来临，具备动态性调整空间和时间算力的云计算和云主机技术性会大大节省创设平台在网络及系统配置的压力，做到控制成本提高利润的实际效果。

五、企业组织

实验室的数字化转型，势必会对实验室原先的运作体系产生一定的冲击性。一些基础岗位劳动生产力能被释放出来，与此同时服务性的工作岗位也会得到提升，实验室业务是从检验自身向服务方位歪斜。

在实验室数字化转型的前提下，实验室必须做好组织结构、生产理念、公司企业文化的变化，保证内部结构运营模式的健康和平稳，让释放的生产主力能够投入到了产出率价值更高的工作岗位中去。

六、发展战略

实验室数字化转型的核心理念，就是为实验室战略部署提供可靠的数据支撑和依据。

1、根据内部数据

通过实验室数字化系统软件的大数据分析，可以准确掌控实验室内部精益生产管理水平，比照同行业的数据可以判断出本身的竞争力和特点，然后进行战略部署。

2、根据用户的数据

通过对顾客数据收集整理，可以准确发掘、掌握客户需求，部署安排业务上中下游获取竞争优势。

3、根据行业数据信息

根据产业大数据剖析，提前预知领域风险和机遇，与此同时监管全国各地产业政策、新技术应用等预测领域行情，提前做好战略部署。

4、根据生态系统数据信息

从工业4.0和中国制造发展趋势来看，行业生态的建设是发展必然趋势。行业生态能有效避免不正当手段之间的竞争和窝里斗，灵活运用各自的优势网络资源，做到互利共赢的目地。而行业生态所依赖生态数据信息，正来自实验室的数字化智能管理系统。

七、实验室智慧运营

最终，返回实验室数字化转型开头，实验室怎样迈出数字化转型的第一步？找一个能随同实验室共同成长的、真正懂得实验室运营要求智慧实验室系统软件服务提供商是一个不错的选择。

本文开头谈及，实验室数字化转型会分成信息化管理、数字化、智能化系统3个步骤。目前我国实验室基本上都是根据LIMS系统进行业务运行的信息化管理，但LIMS生产厂家往往缺乏科学研究工程建筑智慧运营积累的经验，对物联网平台，服务保障，升值经营，综合性安全性，空间管理，自然环境监管，机电工程设备运维管理不太了解，因此找到一位深得实验室经营操作实务，既懂IT，又能够掌握IoT科技的“内行人人”，是迈出实验室数字化转型的第一要务。

实验室数智化转型转型人生需要智慧运营管理平台服务提供商有着丰富多彩的技能型人才，可以对大数据应用、数据统计分析、智能算法、数据图谱等具有相关的产品或科学研究，这系统服务提供商给出了很高的人员资质。融合目前国内的一般现况，社会方面总体智能化系统仍然处于萌芽，聪慧实验室通过10年开荒式增长仍没有一个统一的标准界定，因此呼吁学术界、工业界携手并肩协同，共谋、共创国家标准不失为一个靠谱的挑选。

因为科学研究工程建筑，实验室经营的专业能力，实验室想顺利地开展数字化转型，还是建议大家实验室使用者和运营人可以多一点耐心，多一些探索实践，寻找有一定技术实力的聪慧实验室运营管理系统服务提供商开展合作关系，对供应商的技术路线、解决方法、产品组合策略、人力资源配置、研发方向、产业发展规划等进行综合评估，保证落地执行智慧实验室计划方案在规划上有前瞻性，控制系统设计有充足的特性多余，为以后留有充足的发展前景，可弹力更新，系统软件运行稳定平稳，易维护。

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